Service après-vente

Les membres de notre équipe Support Produit sont essentiels à la réussite de nos clients. Ils les aident à tirer le meilleur parti de leurs équipements en se concentrant sur les outils et les connaissances dont ils ont besoin pour réussir, en offrant un support unique qui exige une compréhension approfondie de la technologie concernée ainsi que de l’expérience utilisateur. Ces collaborateurs ont un impact concret en travaillant en collaboration avec les clients sur les chantiers, en créant des solutions dans les installations Caterpillar et en coopérant avec les concessionnaires pour garantir une expérience de service client supérieure. Ils proposent un support technique sur le terrain et la gestion de flotte pour maximiser la performance des machines, équipent les concessionnaires d’outils essentiels tels que les informations sur les pièces et les services pour diagnostiquer, entretenir et réparer les équipements, et assurent un support technique disponible 24h/24.