Uma carreira em Suporte ao Produto
Os membros da equipe de Suporte ao Produto são essenciais para o sucesso de nossos clientes. Eles ajudam os clientes a tirar o máximo de proveito de seus equipamentos, concentrando-se nas ferramentas e no conhecimento necessários para ter sucesso, oferecendo um suporte exclusivo que exige uma compreensão profunda da tecnologia em questão, bem como da experiência do usuário. Esses profissionais geram impacto ao colaborar com os clientes no local de trabalho, criando soluções nas fábricas da Caterpillar e trabalhando com os revendedores no desenvolvimento de capacidades para garantir uma experiência de atendimento ao cliente superior. Eles oferecem suporte técnico em campo e gerenciamento de frotas para maximizar o desempenho das máquinas, fornecem aos revendedores ferramentas essenciais como informações de peças e serviços para diagnóstico, manutenção e reparo de equipamentos e disponibilizam suporte técnico 24 horas por dia, 7 dias por semana.