Soporte al producto

Los miembros de nuestro equipo de Soporte al Producto son fundamentales para el éxito de nuestros clientes. Ayudan a los clientes a sacar el máximo provecho de sus equipos, enfocándose en las herramientas y el conocimiento que necesitan para alcanzar sus objetivos. Ofrecen un soporte único que requiere un profundo entendimiento tanto de la tecnología como de la experiencia del usuario.​ Estos colaboradores generan impacto al trabajar directamente con los clientes en terreno, desarrollar soluciones en las instalaciones de Caterpillar y colaborar con los distribuidores para fortalecer sus capacidades y garantizar una experiencia de servicio superior. Brindan soporte técnico en campo y gestión de flotas para maximizar el rendimiento de las máquinas, equipan a los distribuidores con herramientas esenciales como repuestos e información de servicio para diagnosticar, mantener y reparar los equipos, y ofrecen asistencia técnica las 24 horas del día.