Obsługa serwisowa produktów

Dział wsparcia technicznego jest kluczowy z punktu widzenia sukcesu klientów. Pracownicy tego działu pomagają klientom w pełni wykorzystać możliwości sprzętu, bazując na narzędziach i wiedzy niezbędnych do osiągnięcia sukcesu oraz zapewniając kompleksową pomoc, co wymaga doskonałej znajomości technologii oraz doświadczeń osób, które z niej korzystają. Specjaliści wsparcia technicznego współpracują z klientami w ich miejscu pracy, tworzą rozwiązania w zakładach Caterpillar i współpracują z dealerami, by zapewnić najwyższą jakość obsługi klienta. Oferują wsparcie techniczne w terenie i zarządzanie flotą w celu maksymalizacji wydajności maszyn, wyposażają dealerów w niezbędne narzędzia, takie jak części i informacje serwisowe do diagnozowania, konserwacji i naprawy sprzętu, a także zapewniają całodobowe wsparcie techniczne.