产品支持

我们的产品支持团队成员对客户的成功至关重要。他们专注于为客户提供成功所需的工具和知识，帮助客户充分利用设备，提供独特的支持服务，这都需要对相关技术和用户体验有深刻的理解。这些员工在施工现场与客户协作，在 Caterpillar 设施制定解决方案，并与代理商共同提升服务能力，从而创造显著价值，确保卓越的客户服务体验。他们提供现场技术支持和车队管理服务，以最大限度提高设备性能，为代理商配备关键工具（如零件与服务信息），用于设备诊断、保养和维修，并提供全天候技术支持。