제품 지원 팀에서의 커리어
제품 지원 팀원들은 고객의 성공에 있어 무척 중요합니다. 고객이 성공하는 데 필요한 도구와 지식에 집중하여 장비를 최대한 활용할 수 있도록 도와, 해당 기술 및 사용자 경험에 대한 깊은 이해가 필요한 맞춤 지원을 제공합니다. 이러한 직원은 현장에서 고객과 협력하고, Caterpillar 시설에서 솔루션을 개발하며, 특약점과 협력하여 우수한 고객 서비스 경험을 보장하는 역량을 개발함으로써 영향력을 행사합니다. 이들은 장비 성능을 극대화하기 위해 현장 기술 지원과 장비 관리를 제공하며, 특약점에 장비 진단, 정비 및 수리를 위한 부품 및 서비스 정보와 같은 필수 도구를 마련해주고, 24시간 기술 지원을 제공합니다.
