製品サポートでのキャリア
当社の製品サポートチームのメンバーは、お客様の成功にとって非常に重要な存在です。彼らは、お客様が自身の機器を最大限に活用できるよう、成功に必要なツールや知識に焦点を当て、対象のテクノロジやユーザー体験について深い理解が必要な独自のサポートを提供しています。当部門の従業員は、お客様と作業現場で協力し、Caterpillarの施設でソリューションを創造し、優れた顧客サービス体験の確保に関してディーラと連携することで、インパクトを向上させています。彼らは現場で技術サポートや保有機械管理を行って機械のパフォーマンスを最大限に高めるだけでなく、部品やサービス情報など、機器の診断、整備、修理に不可欠なツールをディーラに提供し、24時間体制の技術サポートも行っています。
