Coordinador de Servicios Generales (Transporte y Comedor)

Descripción

Career Area:

Job Description:

Your Work Shapes the World at Caterpillar Inc.

When you join Caterpillar, you're joining a global team who cares not just about the work we do – but also about each other. We are the makers, problem solvers, and future world builders who are creating stronger, more sustainable communities. We don't just talk about progress and innovation here – we make it happen, with our customers, where we work and live. Together, we are building a better world, so we can all enjoy living in it.

Definición del Rol:

Asegurar la operación eficiente de los servicios de transporte y comedor en planta, garantizando calidad, puntualidad, cumplimiento de estándares y satisfacción del personal, mediante la correcta gestión de proveedores, control operativo y administración de recursos.

Que harás

Transporte

• Coordinar rutas, horarios y llegada puntual del personal a planta.
• Gestionar proveedores de transporte, asegurando cumplimiento de servicio.
• Implementar planes de acción ante desviaciones o retrasos.
• Realizar auditorías en campo y evaluaciones de rutas para optimización.
• Atender quejas y sugerencias del personal, asegurando su resolución.
• Coordinar servicios para tiempo extra, fines de semana y días festivos.
• Mantener comunicación efectiva de incidencias con supervisores y áreas administrativas.
• Generar reportes, indicadores y seguimiento en plataformas digitales.

Comedor

• Supervisar la operación diaria del comedor industrial (calidad, higiene y servicio).
• Gestionar al proveedor para asegurar cumplimiento de estándares.
• Administrar activos, equipo y mobiliario del comedor.
• Realizar auditorías periódicas de servicio y cumplimiento normativo.
• Atender y dar seguimiento a quejas del personal.
• Proponer mejoras en el servicio en conjunto con el proveedor.
• Coordinar servicios en eventos especiales y jornadas extendidas.

Administración y Finanzas

• Elaborar presupuesto anual de servicios.
• Generar requisiciones en SAP (PR).
• Validar facturación y gestionar pagos mensuales a proveedores.
• Controlar costos y dar seguimiento a contratos y niveles de servicio.

Coordinación Interdepartamental

• Colaborar con RH, sindicato y áreas operativas.
• Alinear necesidades del personal con los servicios proporcionados.
• Mantener comunicación continua con stakeholders internos y externos.

Educación Requerida:

Licenciatura terminada en Administración, Ingeniería Industrial o afín.

Inglés intermedio.

Habilidades Requeridas:

Comunicación Efectiva:

• Trato con múltiples stakeholders (empleados, proveedores, RH, sindicato).
• Elaboración de reportes claros e indicadores.
• Comunicación de incidencias operativas (transporte y comedor).
• Uso de herramientas digitales de comunicación (Forms, Excel, correos, reportes).

Manejo de Prioridades:

• Planeación de servicios (turnos, fines de semana, días festivos).
• Coordinación de múltiples proveedores al mismo tiempo.
• Seguimiento a requerimientos operativos y quejas.
• Administración de carga operativa diaria y eventos especiales.

Resolución de Problemas:

• Implementación de acciones correctivas con proveedores.
• Análisis de desviaciones en niveles de servicio.
• Gestión de quejas y seguimiento hasta su cierre.
• Evaluación de desempeño de proveedores.

Atención al Detalle:

• Validación de facturación y control de costos.
• Seguimiento a contratos y niveles de servicio.
• Supervisión de calidad en comedor (higiene y alimentos).
• Registro y seguimiento en sistemas (SAP, Excel, Forms).

Candidatos destacados:

• Proactividad (anticiparse a problemas)
• Toma de decisiones bajo presión
• Liderazgo sin autoridad directa (manejo de proveedores)
• Adaptabilidad a cambios operativos

Información Adicional:

• Locación: Santa Catarina, Nuevo León.
• Modalidad Presencial
• Relocalización no disponible
• Favor de agregar el CV

Detalles Finales

Verifique con frecuencia el correo electrónico asociado con su aplicación, incluida la carpeta de correo basura/spam, ya que este es el método de correspondencia principal. Si desea conocer el estado de su solicitud, utilice el inicio de sesión de candidato en nuestro sitio web de carreras, ya que reflejará cualquier actualización de su estado.

El Código de Conducta de Caterpillar establece que seleccionaremos y colocaremos a los empleados en base a sus calificaciones para el trabajo a realizar, sin tomar en cuenta raza, religión, nacionalidad, color, género, identidad de género, orientación sexual, edad o discapacidad. En esta empresa no solicitamos pruebas de embarazo, ni pruebas de VIH como requisitos para el ingreso, permanencia o ascenso en el empleo.

Posting Dates:

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