De filosofie van Erin Miller - elke stem moet worden gehoord - deze volgt ze zowel in haar carrière als in haar persoonlijke leven.
Voor degenen die haar kennen, zal dit niet als een verrassing komen. Erin is de communicatiemanager van de Global Rental and Used Equipment-tak van Caterpillar, een team van ongeveer 100 werknemers over de hele wereld die werken aan het vastleggen van het belang van Caterpillar in de machineverhuursector met een waarde van $ 100 miljard.
Erin, een moeder van twee kinderen die ook in het bestuur van een lokaal gemeenschapstheater zit, heeft carrière gemaakt door de verhalen van haar collega's en klanten te leren kennen en deze vervolgens met anderen te delen.
"Ik ben altijd gemotiveerd als ik een verhaal vertel - of het nu op een PowerPoint-dia is of een bericht op sociale media - zolang het maar iets is dat mensen aanspreekt", zei ze. En om de informatie te bereiken die veel betekent voor een publiek, moet je veel luisteren.
“Elke dag werk je samen”, zegt ze. "Als elke stem wordt gehoord, is de kans groot dat iemand iets gaat zeggen waardoor een ander op ideeën komt."
De verhalen van haar organisatie worden bijvoorbeeld vaak aangewakkerd tijdens een vergadering terwijl ze gegevens uit een spreadsheet doorzoekt - gegevens die op zichzelf niet veel zouden betekenen, zonder de inzichten en expertise van haar collega's van de financiële afdeling.
Erin zegt dat hoewel haar team zich over de hele wereld bevindt, in verschillende tijdzones werkt en de teamleden verschillende achtergronden hebben en uit verschillende culturen komen, ze hetzelfde doel hebben: leveren wat het bedrijf nodig heeft. Voor succes zijn de stemmen van mensen met verschillende vaardigheden en capaciteiten een vereiste, in een omgeving die inclusief is.
Sterker nog, ze kan geen situatie bedenken waarin dit niet het geval is; een scala aan perspectieven resulteert altijd in betere resultaten. Dit geldt voor de bestuursvergaderingen van het gemeenschapstheater die ze bijwoont, evenals voor de ERG voor ervaren professionals bij Caterpillar, een groep die erop is gericht om leden met elkaar in contact te brengen om het netwerk van professionals van Caterpillar te versterken. Ze heeft gemerkt dat dit zelfs geldt voor het sportteam van haar dochter.
“Ik keek naar de eerste softbalwedstrijd van mijn dochter en al deze kinderen hadden het spel nog nooit gespeeld. Je kon zien hoe moeilijk het was om van het ene naar het andere te gaan - oefenen vanaf de tee en ballen vangen in de tuin - naar elkaar echt nodig hebben om iets productiefs mogelijk te maken in een spelomgeving. Mijn dochter begreep niet dat ze pas een run kon scoren als drie mensen voor haar scoorden. Zo gaat dat op een werkplek”, zegt ze. "Je hebt echt een team nodig om iets productiefs mogelijk te maken."
Als je er klaar voor bent om deel uit te maken van een team dat zich inzet om onze klanten (en elkaar) te helpen bouwen aan wat belangrijk is.
