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Erin
多元化和包容性

倾听更多声音,获得更多价值

Erin Miller 的理念是“每个声音都应该被听到”,这也是她在事业和个人生活中所追求的。

这对那些认识她的人来说并不奇怪。Erin 是 Caterpillar 全球租赁和二手设备部门的公关经理,该部门的团队在全球约有 100 名员工,他们正在为 Caterpillar 努力争取在价值 1000 亿美元的机器租赁行业中的市场份额。

Erin 是两个孩子的母亲,也是当地一家社区剧院的董事会成员,她的职业生涯就是倾听同事和客户的故事,然后与他人分享。

“无论是在 PowerPoint 幻灯片上还是在社交媒体帖子上讲故事,只要它能引起人们的共鸣,我总是很有动力,”她说道。为了收集能获得听众认同的信息,您必须做大量的倾听。

“每天都是一次合作,”她说道。“当认真倾听每个人的声音时,很有可能有人会说一些能激发别人想法的话。”

例如,她所在组织的故事常常是在梳理电子表格数据的会议上被发现的 – 如果没有她金融领域同事的洞察力和专业知识,这些数据本身并没有多大意义。

Erin 表示,尽管她的团队分布在世界各地,在不同的时区工作,来自不同的背景和文化,但他们都专注于同一个目标:满足业务需求。要取得成功,需要拥有不同技能和能力的人在包容的环境中发声。

事实上,她想不出有什么情况不是这样的;一系列的观点总是能带来更好的结果。她参加的社区剧院董事会会议以及 Caterpillar 经验丰富的专业人员员工资源小组会议都是如此,员工资源小组专注于联系成员以加强 Caterpillar 的专业人员网络。她甚至注意到她女儿的运动队也是如此。

“我在看我女儿参加的第一场垒球比赛,所有这些孩子以前都没有参加过比赛。您可以看到从一对一训练(在发球处练习和在球场接球)到真正需要彼此在比赛环境中高效完成任务是多么困难。我女儿不明白,只有在她前面的三个人得分后,她才能得分。这有点像在工作场所,”她说道,“如果您准备加入一个致力于帮助客户(以及彼此)建立重要内容的团队,真的需要一个团队来实现任何有成效的事情。”

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