La filosofía de Erin Miller: todas las voces se deben tener en cuenta; es un principio que ella sigue tanto en su carrera como en su vida personal.
Esto no sorprendería a quienes la conocen. Erin es la gerente de comunicaciones de la rama de Alquiler Global y Equipos Usados de Caterpillar, un equipo de aproximadamente 100 empleados en todo el mundo, que trabajan para captar la participación de Caterpillar en la industria del alquiler de máquinas valuada en $100.000 millones.
Erin, madre de dos, también forma parte de la junta directiva de un teatro comunitario local y desarrolló su carrera con base en las historias de sus colegas y clientes, que luego comparte con otros.
"Siempre me motivo cuando cuento una historia, ya sea en una presentación de PowerPoint o en una publicación en las redes sociales, siempre y cuando sea algo que genere un gran efecto en las personas", comentó. "Y para encontrar la información que evocará distintos significados en el público, hay que escuchar mucho."
"Cada día es una colaboración, Cuando se escuchan todas las voces, es posible que alguien comparta una historia que haga surgir una idea en otra persona".
Por ejemplo, las historias de su organización suelen surgir en una reunión mientras se examinan los datos de una hoja de cálculo, datos que no significarían gran cosa por sí solos, sin las ideas y la experiencia de sus colegas del ámbito de las finanzas.
Erin cree que, aunque su equipo esté distribuido por todo el mundo, opere en distintas zonas horarias y proceda de diferentes orígenes y culturas, todos van tras el mismo objetivo: ofrecer lo que la empresa necesita. Para alcanzar el éxito, se requieren las voces de personas con habilidades y capacidades diferentes en un entorno que sea inclusivo.
De hecho, no se le ocurre una situación en la que esta afirmación no se cumpla; una variedad de perspectivas siempre conduce a resultados mejores. Esto es evidente en las reuniones de la junta directiva del teatro comunitario a las que asiste, así como en las reuniones para el grupo de recursos de empleados Profesionales con experiencia de Caterpillar, un grupo que se centra en conectar a los miembros para fortalecer la red de profesionales de Caterpillar. Notó que también funciona así en el equipo deportivo de su hija.
"Estaba viendo el primer partido de sóftbol de mi hija, y ninguno de esos niños había jugado antes. Se notaba lo difícil que les resultaba pasar de la práctica individual, en la que la bateaban la pelota desde una base y jugaban a atrapar la pelota en el campo, a necesitarse unos a otros para lograr un resultado productivo en un partido. Mi hija no lograba entender que no podía anotar una carrera hasta que tres personas antes que ella lo hicieran. Es algo parecido a lo que ocurre en el lugar de trabajo, Realmente se necesita un equipo para alcanzar resultados productivos".
Si está listo para unirse al equipo que se compromete a ayudar a sus clientes (y a ayudarse entre sí) a construir lo que importa, envíe una solicitud hoy mismo.
