Erin Millers Philosophie, dass jede Stimme gehört werden sollte, ist ihre Richtschnur im Arbeits- und Privatleben.
Das wissen alle, die sie kennen. Frau Miller ist Kommunikationsmanagerin im globalen Geschäftsbereich für Miet- und Gebrauchtmaschinen bei Caterpillar und in dieser Rolle für etwa 100 Personen weltweit zuständig, die damit beschäftigt sind, Caterpillar seinen Anteil in dem 100 Milliarden US-Dollar schweren Mietmaschinenmarkt zu sichern.
Als Mutter von zwei Kindern, die auch im Vorstand eines lokalen Theaters aktiv ist, ist ihre Laufbahn das Ergebnis dessen, was sie durch Kollegen und Kunden gelernt hat. Diesen Erfahrungsschatz teilt sie gern mit anderen.
"Ich bin stets motiviert, wenn ich anderen etwas erzählen kann. Es kann eine PowerPoint-Präsentation sein, aber auch ein Beitrag auf einer Social-Media-Plattform – Hauptsache, es spricht Menschen an", berichtet sie. Wer andere mit seinen Erzählungen mitreißen möchte, muss naturgemäß viel zuhören.
"Jeder Tag besteht aus Zusammenarbeit", weiß sie. "Wenn jede Stimme gehört wird, stehen die Chancen gut, dass jemand etwas sagt, das bei einer anderen Person eine geniale Eingebung weckt."
Die inspirierenden Berichte aus ihrem Geschäftsbereich ergeben sich z. B. durch in einem Meeting erörterte Daten in einer Tabellenkalkulation – die ohne das Fachwissen der Finanzabteilung evtl. wenig aussagen würden.
Frau Miller berichtet, dass ihr Team zwar über die ganze Welt verstreut in unterschiedlichen Zeitzonen arbeitet und aus unterschiedlichen Kulturen und Schichten stammt, aber alle dasselbe Ziel verfolgen, nämlich dafür zu sorgen, dass die Geschäftsanforderungen erfüllt werden. Erfolg ist das Ergebnis vieler Stimmen von Personen, die über unterschiedliche Kompetenzen und Fähigkeiten verfügen und die in einer integrativen Umgebung arbeiten.
Tatsächlich kann sie sich nicht an eine Situation erinnern, in der das nicht der Fall war. Mehrere Sichtweisen führen immer zu besseren Resultaten. Das gilt für die Vorstandssitzungen des Theaters ebenso wie für Besprechungen in der Caterpillar-Mitarbeitergruppe Experienced Professionals, die Kontakte zwischen erfahrenen Mitarbeitern und Mitarbeiterinnen aufbaut, um die Caterpillar-Fachleute zu stärken. Sie hat sogar festgestellt, dass diese Erkenntnis auf das Sportteam ihrer Tochter zutrifft.
"Ich habe beim ersten Softball-Training meiner Tochter zugeschaut. Die Kinder begannen gerade erst, das Spiel zu lernen. Es fiel ihnen anfänglich nicht leicht, zu lernen, dass es hier um Teamwork ging. Meine Tochter begriff erst nicht, dass sie erst Punkte machen konnte, wenn drei andere vor ihr das bereits getan hatten. So läuft das auch auf der Arbeit. Produktivität entsteht im Team."
Sind Sie bereit, Teil eines Teams zu werden, das Kunden (und sich innerhalb des Teams) helfen möchte, an wirklich wichtigen Dingen zu arbeiten?
