Práctica Profesional – Customer Service | Cat Financial

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Job Description:

Your Work Shapes the World at Caterpillar Inc.

When you join Caterpillar, you're joining a global team who cares not just about the work we do – but also about each other. We are the makers, problem solvers, and future world builders who are creating stronger, more sustainable communities. We don't just talk about progress and innovation here – we make it happen, with our customers, where we work and live. Together, we are building a better world, so we can all enjoy living in it.

Práctica Profesional – Customer Service | Cat Financial

Sobre Cat Financial

Cat Financial es una subsidiaria de Caterpillar Inc. que, desde hace más de 40 años, proporciona soluciones de financiamiento para clientes y distribuidores Caterpillar en todo el mundo. Con presencia global, apoyamos a nuestros clientes a través de productos y servicios financieros que facilitan el acceso a equipos, motores, repuestos y soluciones tecnológicas líderes en la industria.

En Cat Financial trabajamos cada día para hacer posible el progreso sostenible, impulsando la innovación, la colaboración y el desarrollo de nuevos talentos.

¿Qué harás?

Como Practicante de Customer Service, apoyarás iniciativas estratégicas orientadas a mejorar la experiencia del cliente y optimizar procesos internos. Tendrás la oportunidad de participar en proyectos reales y adquirir experiencia práctica en un entorno corporativo global.

Tus principales responsabilidades incluirán:

Automatización de procesos

• Apoyar el levantamiento y mapeo de actividades del área.

• Colaborar en la implementación de herramientas de automatización para optimizar tareas manuales.

• Capacitar a usuarios en nuevas herramientas y monitorear su efectividad.

Experiencia del cliente

• Apoyar iniciativas de mejora continua de la experiencia de clientes.

• Desarrollar material de apoyo y recursos para usuarios.

• Analizar resultados de encuestas de onboarding y proponer acciones de mejora.

• Contribuir a iniciativas que aumenten la participación y satisfacción de los clientes.

Controles y gobernanza

• Apoyar la implementación de controles internos para fortalecer procesos y minimizar errores operacionales.

• Colaborar con equipos de cobranza y administración de cartera.

Benchmarking y mejora continua

• Investigar tendencias y mejores prácticas de mercado.

• Elaborar análisis y recomendaciones para optimizar procesos.

• Apoyar reportes internos y monitoreo de indicadores.

¿Qué ofrecemos?

• Experiencia profesional en una compañía líder a nivel global.

• Participación activa en proyectos de impacto para el negocio.

• Aprendizaje práctico en automatización, experiencia de clientes y mejora continua.

• Mentoría y acompañamiento de profesionales con amplia experiencia.

• Ambiente colaborativo, innovador y orientado al desarrollo profesional.

Requisitos Basicos:

• Estudiante de Ingeniería Civil Industrial, Ing Comercial, Ing Control de Gestión, Administración de Empresas, Tecnologías de la Información o carreras afines.

• Inglés intermedio

• Manejo básico de herramientas Microsoft Office.

• Interés y conocimientos en análisis de datos y bases de datos.

• Capacidad de organización, atención al detalle y orientación al aprendizaje.

• Contar con seguro escolar vigente emitido por la universidad.

Beneficios

• Asignación mensual de CLP $300.000 brutos para apoyar gastos asociados al desarrollo de la práctica.

• Oportunidad de desarrollar experiencia profesional en una organización reconocida globalmente.

• Participación en proyectos con impacto real para clientes y el negocio.

Información Adicional:

• Duración: Práctica profesional de 6 meses.

• Ubicación: Las Condes, Santiago, Chile.

• Modalidad: Presencial – Horario: 8.30- 17.30hrs.

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Posting Dates:

Caterpillar is an Equal Opportunity Employer. Qualified applicants of any age are encouraged to apply

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