Erin Miller karrierjében és magánéletében is követi filozófiáját - miszerint mindenki véleményét meg kell hallgatni.
Ez nem meglepő azok számára, akik ismerik őt. Erin a Caterpillar globális bérbeadással és használt berendezésekkel foglalkozó részlegének kommunikációs vezetője, egy világszerte nagyjából 100 munkavállalóval működő csapaté, amely azon dolgozik, hogy minél nagyobb szeletet hasítson ki a Caterpillar számára a 100 milliárd dolláros gépkölcsönző piacból.
Erin, aki kétgyermekes anya és egy helyi közösségi színház igazgatótanácsának is tagja, azzal csinált karriert, hogy megismerte kollégái és ügyfelei történeteit, majd megosztotta azokat másokkal.
"Mindig motivált vagyok, amikor elmesélek egy történetet - legyen az egy PowerPoint dián vagy egy közösségi média posztban -, ha az valami olyasmi, amivel az emberek azonosulni tudnak" - mondta. És ahhoz, hogy olyan információ birtokába jusson az ember, ami érdekes a közönség számára, bizony sok történetet kell végighallgatni.
"Minden egyes nap egy együttműködés" - mondja. „Ha mindenki véleményét meghallgatjuk, akkor nagy az esélye, hogy olyasmi hangzik el, amiből valaki más ötletet meríthet."
Szervezetének történetei például gyakran egy értekezleten születnek, miközben egy táblázat adatait nézik át - olyan adatokat, amelyek önmagukban nem sokat jelentenének a pénzügyi területen dolgozó kollégái meglátásai és szakértelme nélkül.
Erin azt mondja, hogy bár csapata a világ különböző részein dolgozik, különböző időzónákban, különböző háttérrel és különböző kultúrákban, mégis ugyanarra a célra összpontosítanak: az üzleti igények kielégítésére. A sikerhez szükség van a különböző készségekkel és képességekkel rendelkező emberek véleményére, egy befogadó környezetben.
Valójában nem tud olyan helyzetet elképzelni, ahol ez ne így lenne; a különböző nézőpontok ütköztetése mindig jobb eredményekhez vezet. Igaz ez a közösségi színházi igazgatótanács üléseire, amelyeken részt vesz, valamint a Caterpillarnál működő Experienced Professionals munkavállalói erőforrás-csoport üléseire, amely csoport a tagok összekapcsolására összpontosít, hogy erősítse a Caterpillar szakembereinek hálózatát. Sőt, észrevette, hogy ez még a lánya sportcsapatára is igaz.
"Néztem a lányom első softball mérkőzését, ahol a gyerekek korábban még sosem játszottak mérkőzést. Látszott, milyen nehéz nekik az egyszemélyes játékról - az egyszemélyes ütésgyakorlásról és az udvaron történő futásról - átállni a csapatsportra, és felismerni, hogy valóban szükségük van egymásra ahhoz, hogy bármi produktív történjen a játékban. A lányom nem tudta felfogni, hogy addig nem tud pontot szerezni, amíg három ember előtte nem szerez pontot. Ez egy kicsit hasonló a munkahelyen is" - mondja. "Egy igazi csapatra van szükség ahhoz, hogy bármi produktív történjen". Készen állsz arra, hogy csatlakozz egy olyan csapathoz, amely elkötelezett amellett, hogy segítsen ügyfeleinknek (és a csapattagoknak) az igazán fontos dolgok felépítésében?
