Customer Service Representative I

描述

Career Area:

Job Description:

Your Work Shapes the World at Caterpillar Inc.

When you join Caterpillar, you're joining a global team who cares not just about the work we do – but also about each other. We are the makers, problem solvers, and future world builders who are creating stronger, more sustainable communities. We don't just talk about progress and innovation here – we make it happen, with our customers, where we work and live. Together, we are building a better world, so we can all enjoy living in it.

Definición del rol

Profesional con 4 a 7 años de experiencia en la cadena de suministro del sector de petróleo y gas, brindando soporte administrativo y operativo al equipo de ventas. Responsable de fortalecer las relaciones con los clientes y mejorar su experiencia, con enfoque en nuevos clientes y en impulsar una estrategia comercial más sólida.

Lo que harás

• Gestionar tareas administrativas, incluyendo facturación, cotizaciones, reportes semanales y cronogramas para apoyar las operaciones de ventas.

• Proporcionar a los clientes actualizaciones oportunas sobre órdenes de trabajo y dar seguimiento a cotizaciones para asegurar un progreso fluido.

• Participar activamente con nuevos clientes mediante el monitoreo y seguimiento de licitaciones abiertas, impulsando la adquisición de clientes.

• Apoyar y gestionar una estructura de back-office que permita una fuerza de ventas enfocada, guiada por una estrategia comercial segmentada por clientes, regiones, operaciones y portafolios de productos.

Habilidades que tendrás

Enfoque al cliente: Construye y mantiene relaciones positivas con los clientes, con énfasis en satisfacer sus necesidades.

Toma de decisiones: Utiliza procesos estructurados de decisión y comprende los límites de decisión dentro del alcance del rol.

Comunicación efectiva: Se comunica de manera clara, utilizando lenguaje apropiado para mejorar la comprensión.

Negociación: Comprende los fundamentos de la negociación y fomenta la confianza con clientes y proveedores.

Gestión de relaciones: Desarrolla y cultiva relaciones productivas con socios internos y externos.

Gestión de cuentas: Administra cuentas de clientes de manera efectiva, brindando soporte y servicio continuo.

Posting Dates:

Caterpillar is an Equal Opportunity Employer. Qualified applicants of any age are encouraged to apply

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