Customer Accounts Specialist

Opis

Career Area:

Job Description:

Your Work Shapes the World at Caterpillar Inc.

When you join Caterpillar, you're joining a global team who cares not just about the work we do – but also about each other. We are the makers, problem solvers, and future world builders who are creating stronger, more sustainable communities. We don't just talk about progress and innovation here – we make it happen, with our customers, where we work and live. Together, we are building a better world, so we can all enjoy living in it.

É A SUA HORA!

Faça sua Carreira valer a pena!

A Caterpillar Inc. é a fabricante líder mundial de equipamentos de construção e mineração, motores off-road a diesel e a gás natural, turbinas industriais a gás e locomotivas diesel-elétricas. Por quase 100 anos, ajudamos os clientes a construir um mundo melhor e mais sustentável e estamos comprometidos e contribuindo para um futuro com redução de carbono. Nossos produtos e serviços inovadores, apoiados por nossa rede global de revendedores, fornecem um valor excepcional que ajuda os clientes a terem sucesso.

Quando você entra para a Caterpillar, está se juntando a uma equipe global que se preocupa não apenas com o trabalho que fazemos, mas também uns com os outros. Somos os criadores, solucionadores de problemas e futuros construtores do mundo que estão criando comunidades mais fortes e sustentáveis. Não falamos apenas sobre progresso e inovação aqui – fazemos acontecer, com nossos clientes, onde trabalhamos e moramos. Juntos, estamos construindo um mundo melhor, para que todos possamos gostar de viver nele.

Se você procura crescimento pessoal e profissional, em uma empresa com uma cultura inclusiva, que busca a equidade, respeita as diferenças e acredita no potencial das pessoas, aqui é o lugar certo. Consideramos candidatos PcDs e com diversidade de gênero, cultura, etnia, religião, idade, geração, raça, nacionalidade e orientação sexual.

Importante: Verifique com frequência o e-mail vinculado à sua inscrição, incluindo lixo eletrônico/spam. Caso deseje saber o status de sua candidatura use o login do candidato em nossa página de carreiras, pois ele refletirá qualquer atualização.

Perfil da vaga / Atividades:

Cobrança dos clientes inadimplentes por meio de contato telefônico e/ou visitas presenciais.

O que você terá:

• Cobrança dos clientes inadimplentes por meio de contato telefônico e/ou visitas presenciais;
• Apoiar eventualmente atividades de back-office como: comunicação digital, notificações, gerenciamento de processos de desabilitação remota e outros;
• Avaliar a situação financeira e de crédito do cliente;
• Preparar relatórios e estatísticas individuais de cobrança de atrasos;
• Desenvolver e nutrir forte relacionamento de trabalho com clientes, revendedores, gerentes de território e outros gestores

Habilidade:

• Comunicação Eficaz: Compreensão de conceitos, ferramentas e técnicas de comunicação eficaz; capacidade de transmitir, receber e interpretar com precisão ideias, informações e necessidades por meio da aplicação de comportamentos de comunicação adequados;

• Resolução de Problemas: Conhecimento de abordagens, ferramentas e técnicas para reconhecer, antecipar e resolver problemas organizacionais, operacionais ou de processos; capacidade de aplicar o conhecimento de resolução de problemas de forma adequada a diversas situações;
• Excelência no Serviço: Conhecimento dos conceitos e técnicas de atendimento ao cliente; capacidade de atender ou superar as necessidades e expectativas do cliente e oferecer um serviço excelente de forma direta ou indireta
• Gerenciar Múltiplas Prioridades: Conhecimento de práticas eficazes de autogestão; capacidade de gerenciar múltiplos objetivos, projetos, grupos ou atividades simultâneas, fazendo julgamentos eficazes sobre priorização e alocação de tempo.

• Senso de urgência: Responder com a devida urgência às ocorrências do dia a dia, sabendo priorizar as de maior gravidade e dar o devido tratamento / direcionamento.

Qualificações básicas:

- Ensino superior completo, preferencialmente em Engenharia.

- Experiência em gestão de manutenção, engenharia de fábrica ou manufatura

- Liderança de equipes

- Inglês Pré-avançado

Candidatos(as) em destaque devem ter:

- Pós-graduação

- Inglês avançado

- Conhecimento em Lean manufacturing

Nota: Esta posição requer que o(a) candidato(a) trabalhe presencialmente cinco dias por semana

Se interessou pelo desafio e quer desenvolver sua carreira na Caterpillar? Se inscreva em nosso processo seletivo!

Conheça alguns dos benefícios oferecidos*:

·Plano de Saúde

·Plano Odontológico

·Reembolso de Medicamentos

·Programa de Apoio Psicológico, Legal, Social e Financeiro

·WellHub

·Previdência Privada

·PLR

·Cesta de Natal

·Transporte

·Seguro de Vida e Acidentes Pessoais

·Licença Maternidade e Paternidade estendida

·Grupo de recursos para funcionários (Jovens Profissionais, Mulheres em Networking, LAMBDA (LGBTQIA+), Grupo Latino, Ativos no Esporte, SWE e ToastMasters.

*A Caterpillar reserva-se o direito de alterar ou modificar os benefícios a qualquer momento, mediante comunicação prévia e observando os requisitos legais. A elegibilidade ao benefício pode variar de acordo com a posição e localidade.

A área de Recrutamento & Seleção reforça que não utiliza e-mails pessoais e/ou de outros domínios (@gmail, @hotmail etc.) para contato com candidatos. As vagas disponíveis são divulgadas apenas através dos canais oficiais da empresa (www.caterpillar.com/careers.html; https://www.linkedin.com/company/caterpillar-inc), e os e-mails oficiais da Caterpillar são obrigatoriamente seguidos do domínio @cat.com. Além disso a companhia não solicita qualquer tipo de pagamento (transferência bancária, pix, etc), para fins de processo seletivo. Para maiores informações click no link: https://www.caterpillar.com/pt/careers/apply-now/help.html

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Posting Dates:

Caterpillar is an Equal Opportunity Employer. Qualified applicants of any age are encouraged to apply

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